【絲路藍(lán)天架通途】

　　“先生，您乘坐的航班已開始登機(jī)，為了不影響您出行，限帶物品我們可以幫您郵寄到付。”反復(fù)的問候提示，一天上千次的彎腰蹲起檢查，是蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)雷鋒安檢班組日復(fù)一日的必修課。

　　雷鋒安檢班組是蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極探索創(chuàng)新“真情服務(wù)”方式方法，將“為人民服務(wù)”的雷鋒精神和“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨有機(jī)結(jié)合，于2019年成立的一支年輕且專業(yè)的民航安保隊(duì)伍。

　　第二屆全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨建優(yōu)秀案例、民航西北地區(qū)管理局“為首乘旅客送溫暖保暢通活動(dòng)”先進(jìn)班組、甘肅省“工人先鋒號(hào)”……多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)的獲得，是雷鋒安檢班組用實(shí)際行動(dòng)為旅客出行保駕護(hù)航，讓愛與溫暖在每一次安檢中傳遞與延續(xù)的生動(dòng)寫照。

“雷鋒安檢”志愿者檢查旅客機(jī)票后，為其開通快速安檢通道。

　　黨建引領(lǐng) 筑牢安全防線

　　在蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)雷鋒安檢班組，黨建工作不僅是理論學(xué)習(xí)的陣地，更是推動(dòng)安檢工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

　　雷鋒安檢班組通過設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨建+安全”等，將黨員的先鋒模范作用融入安檢工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“在每一次安全檢查任務(wù)中，我們以身作則，利用主題黨日活動(dòng)開展安全隱患排查、應(yīng)急演練等，帶頭執(zhí)行最嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢流程無死角、無遺漏。”雷鋒安檢班組負(fù)責(zé)人說，班組始終將技能提升培訓(xùn)作為“制勝法寶”，不斷提升班組成員業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把“雷鋒精神”踐行于安全服務(wù)保障中。

　　智慧安檢 賦能提質(zhì)增效

　　“在蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘機(jī)越來越方便了。”準(zhǔn)備飛海南的劉女士正在安檢口接受檢查，安檢人員掃描劉女士手機(jī)上的二維碼，便可看到詳細(xì)的座位信息。

　　面對(duì)日益增長(zhǎng)的客流量和復(fù)雜多變的安檢挑戰(zhàn)，蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)雷鋒安檢班組積極探索安檢創(chuàng)新技術(shù)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，打造智慧安檢體系。在安檢驗(yàn)證環(huán)節(jié)，利用中航信人臉識(shí)別云平臺(tái)的智慧化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了旅客全流程“刷臉通關(guān)”，極大地提升了機(jī)場(chǎng)安檢效率和安防能力。同時(shí)，為提高旅客無接觸式安檢體驗(yàn)，機(jī)場(chǎng)開設(shè)“易安檢”通道，今年以來，“易安檢”通道預(yù)約人數(shù)達(dá)4.8萬人次。

　　優(yōu)化服務(wù) 提升安檢“溫度”

　　雷鋒安檢班組成立以來，先后創(chuàng)新推出“朝陽/夕陽檢查法”“預(yù)約安檢服務(wù)群”等12項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，打造了“特殊旅客暖心行”“晚到旅客優(yōu)先行”等7項(xiàng)服務(wù)品牌，讓乘客體驗(yàn)到隨心、安全放心、溫暖貼心的安檢服務(wù)。

　　此外，雷鋒安檢班組還制定了“人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)”“首乘旅客”“殘障旅客”等差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障流程。其中，優(yōu)化后的“人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)”流程，將原本過檢的5分鐘時(shí)間降低至2分鐘，最大限度保障“生命時(shí)速”。

　　累計(jì)服務(wù)出港旅客193萬人次，保障殘障旅客14631人次，開通“人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)”綠色通道240次，開展旅客寄遞服務(wù)9578次，獲得旅客書面感謝116次……一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)背后，是雷鋒安檢班組對(duì)“人民航空為人民”宗旨的深刻詮釋，他們以服務(wù)為核心，以溫情為紐帶，為蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)的每一位旅客筑起了一道安全防線。