近日，蘭州新區(qū)物業(yè)行業(yè)矛盾糾紛調解委員會的調解員，前往蘭州新區(qū)綜治中心開展調解矛盾值班工作，配合蘭州新區(qū)城鄉(xiāng)建設和交通管理局調解員成功化解一起裝修糾紛。

　　在調解現(xiàn)場，調解員認真傾聽投訴人員的訴求，詳細了解矛盾糾紛的起因、經(jīng)過和爭議焦點。經(jīng)了解，七十多歲青海籍業(yè)主張某因未全面了解裝修房屋合同條款，就簽訂了產品訂購合同，并交了2萬元定金。在調解過程中，調解員運用豐富的調解經(jīng)驗和專業(yè)知識，充分發(fā)揮溝通協(xié)調作用，積極促進雙方當事人的溝通和理解。通過耐心引導和傾力調解，成功達成了雙方都能接受的解決方案，最終為張某免除房屋裝修設計費和測量等已發(fā)生的前期裝修費用1萬多元，促成雙方達成和解、握手言和，成功解決了張某的實際困難。

　　此次矛盾糾紛的成功調解，充分展示了蘭州新區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會高度的責任感和專業(yè)的態(tài)度，維護基層社會和諧穩(wěn)定。